Garantie et retour

Garantie et retour

Bluetti garantit à l'acheteur consommateur d'origine que ce produit Bluetti sera exempt de défauts de fabrication et de matériel dans des conditions normales d'utilisation par le consommateur pendant la période de garantie applicable identifiée dans la « période de garantie » ci-dessous.

la période de garantie est de 24 mois à compter de la date d'achat par le client.
Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre équipement, aucun problème ne revient. Ceci s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de BLUETTI. Pour tous les autres achats, veuillez contacter directement le détaillant/distributeur auprès duquel vous avez acheté et suivez sa politique de retour.
Veuillez noter que la garantie de remboursement de 30 jours ne s'applique pas aux produits en boîte ouverte ou au manque d'accessoires.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires
• Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Bluetti rembourse le coût du produit lui-même
• Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Nous prendrons en charge les frais de retour en raison d'un article défectueux et endommagé lors de l'expédition.
Pour des raisons de retour subjectives, le client doit supporter lui-même les frais d'expédition de retour.

Maintenance

Bluetti réparera/remplacera tout produit défectueux pendant la période de garantie en raison d'un défaut de fabrication ou de matériel.

Remboursement

Bluetti offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés directement auprès de Bluetti . Pour être éligible à un remboursement complet, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les cartes-cadeaux et les logiciels téléchargés ne sont pas remboursables.

Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, faites-le nous savoir dans les 30 jours. Une fois que nous aurons reçu le produit et confirmé la validité, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.
Noter : nous rejetterons le remboursement si le mauvais article est retourné à Bluetti ou si l'article n'est pas retourné.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à sale-eu@bluetti.com pendant nos heures de bureau normales. Afin de retourner votre produit dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, veuillez vérifier que :

Vous avez acheté le produit directement auprès de Bluetti. Vous contactez Bluetti et commencez le processus de retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine. Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les matériaux inclus, à l'état neuf ou comme neuf, et être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour.

Échange

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre le même article, contactez-nous à sale-eu@bluetti.com pour plus d'informations.

Exclusions

Bluetti La garantie de ne s'applique pas à :

• Utilisation ou installation inappropriée

• Dégâts cosmétiques
• Dommages dus aux actes de la nature. (Par exemple les éclairs, les tornades, les ouragans et autres)
• Les accidents
• Mauvaise utilisation / endommagé par une méthode d'utilisation incorrecte
• Abuser de
• Négligence
• Un usage commercial
• Modifications de toute partie du Produit
• ne peut pas fournir la preuve d'achat
• endommagé par une méthode d'utilisation incorrecte
• Produits perdus ou volés
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)
• Produits gratuits
• Réparations par des tiers

• Achats auprès de revendeurs non autorisés

La politique de retour et de garantie est sujette à changement sans préavis.

Comment nous contacter pour le service client ?

pour obtenir un service de garantie, veuillez nous contacter par e-mail : sale-uk@bluetti.com

Comment retourner un article

Pour retourner un article, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Bluetti n'acceptera pas les retours sans autorisation préalable et un numéro RMA. Vous pouvez obtenir un formulaire RMA en nous contactant par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide.

Processus de retour des produits

Traiter:

-L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante, une preuve d'achat valide peut être :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via Bluetti
• Facture de vente

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

-Le numéro de série de l'article défectueux (généralement au bas du produit) et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis

• Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité

1. Obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) :
   Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour le traitement. Contactez Bluetti à sale-eu@bluetti pour obtenir de l'aide.
2. Écrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis.
   Les numéros RMA doivent être clairement indiqués sur l'étiquette d'expédition de retour de tout colis renvoyé à Bluetti. N'écrivez pas le numéro RMA sur la boîte réelle. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette d'expédition de retour peuvent ne pas être acceptés par notre entrepôt local.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retour des produits pour toute autre raison qu'un défaut avéré
• Réclamations de garantie sur les articles pris en dehors du pays d'achat d'origine
• Retours accidentels de l'acheteur
• Retour d'objets personnels
• Retour d'articles prétendument défectueux mais trouvés par Bluetti contrôle qualité pour être en état de marche
• Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)