Garanzia e restituzione

Garanzia e restituzione

Bluetti garantisce all'acquirente consumatore originale che questo prodotto Bluetti sarà esente da difetti di fabbricazione e di materiale in condizioni di normale utilizzo da parte del consumatore durante il periodo di garanzia applicabile identificato nel "periodo di garanzia" di seguito.

il periodo di garanzia è di 24 mesi a partire dalla data di acquisto da parte del cliente.
30-giorni rimborso garantito
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della tua attrezzatura, nessun problema di restituzione. Questo vale solo per il prodotto acquistato direttamente da BLUETTI. Per tutti gli altri acquisti, contatta direttamente il rivenditore/distributore da cui hai acquistato e segui la loro politica di restituzione.
Si prega di notare che la garanzia di rimborso di 30 giorni non è applicabile ai prodotti con scatola aperta o alla mancanza di accessori.

I resi devono includere tutti gli accessori
Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
Per richieste di garanzia non relative alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
Per richieste di garanzia non relative alla qualità, Bluetti rimborsa il costo del prodotto stesso
I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra

Ci permetteremo il costo di spedizione di ritorno a causa di un articolo difettoso e danneggiato durante la spedizione.
Per motivi soggettivi di restituzione, il cliente deve sostenere personalmente le spese di spedizione per la restituzione.

Manutenzione

Bluetti riparerà/sostituirà eventuali prodotti difettosi durante il periodo di garanzia a causa di difetti di fabbricazione o di materiale.

Rimborso

Bluetti offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i prodotti acquistati direttamente da Bluetti . Per poter beneficiare di un rimborso completo, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Le carte regalo e il software scaricato non sono restituibili.

Tuttavia, se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, faccelo sapere entro 30 giorni. Una volta ricevuto il prodotto e confermata la validità, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.
Nota : rifiuteremo il rimborso se l'articolo sbagliato viene restituito a Bluetti o se l'articolo non viene restituito.

Per restituire un articolo, contattaci via telefono o e-mail sale-eu@bluetti.com durante il nostro normale orario lavorativo. Per restituire il prodotto in base alla politica di restituzione di 30 giorni, controlla che:

Hai acquistato il prodotto direttamente da Bluetti. Contatti Bluetti e avvii la procedura di reso entro 30 giorni dalla data di spedizione originale. Il prodotto viene restituito nella confezione originale, con tutti i materiali inclusi, in condizioni nuove o pari al nuovo, ed essere accompagnato da un numero di autorizzazione alla restituzione.

Scambio

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare il tuo articolo con lo stesso articolo, contattaci a sale-eu@bluetti.com per ulteriori informazioni.

Esclusioni

Bluetti la garanzia non si applica a:

Uso o installazione impropri

Danni estetici
Danni dovuti ad atti di natura. (Ad esempio fulmini, tornado, uragani e simili)
incidenti
Uso improprio/danneggiato da un metodo di utilizzo errato
Abuso
Negligenza
Uso commerciale
Modifiche a qualsiasi parte del Prodotto
non è possibile fornire la prova di acquisto
danneggiato da un metodo di utilizzo errato
Prodotti smarriti o rubati
Problemi non relativi alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
Prodotti gratuiti
Riparazioni tramite terze parti

Acquisti da rivenditori non autorizzati

La politica di restituzione e garanzia è soggetta a modifiche senza preavviso.

Come contattarci per il servizio clienti?

per ottenere il servizio di garanzia, contattaci via e-mail: sale-uk@bluetti.com

Come restituire un articolo

Per restituire un articolo dovrai ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). Bluetti non accetterà resi senza previa autorizzazione e numero di RMA. Puoi ottenere un modulo RMA contattandoci via telefono o e-mail per assistenza.

Processo per la restituzione dei prodotti

Processi:

-L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente, una prova d'acquisto valida può essere:

Numero d'ordine da acquisti online effettuati tramite Bluetti
Fattura di vendita

Si prega di notare che più di un tipo di prova d'acquisto può essere richiesta per elaborare una richiesta di garanzia (come la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo originariamente spedito).

-Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso (di solito sul fondo del prodotto) e/o una prova visibile che rappresenti il difetto

Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo di qualità

Ottieni un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA):
Tutti i resi devono avere un numero RMA per l'elaborazione. Contatta Bluetti a sale-eu@bluetti per assistenza.
Scrivi il numero RMA sull'etichetta di spedizione all'esterno del pacco.
I numeri RMA devono essere chiaramente visualizzati sull'etichetta di spedizione di ritorno di qualsiasi pacco restituito a Bluetti. Non scrivere il numero RMA sulla scatola effettiva. I pacchi senza un numero RMA sull'etichetta di spedizione del reso potrebbero non essere accettati dal nostro magazzino locale.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:

Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto dimostrato
Richieste di garanzia su articoli presi al di fuori del paese di acquisto originale
Resi accidentali dell'acquirente
Restituzione di oggetti personali
Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma riscontrati da Bluetti controllo di qualità per essere in condizioni di lavoro
Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)