Гарантія та повернення

MAXOAK гарантує початковому покупцеві, що цей
Продукт MAXOAK не матиме дефектів виготовлення та матеріалів за умови нормального споживчого використання протягом відповідного гарантійного періоду, зазначеного нижче «гарантійний період».


Гарантійний термін становить 24 місяці з дати покупки клієнтом.


30-денна гарантія повернення грошей 


Ми пропонуємо 30-денну гарантію повернення грошей. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своїм обладнанням – без проблем. Це стосується лише продуктів, придбаних безпосередньо в MAXOAK. Будь ласка, зв’яжіться з роздрібним продавцем/дистриб’ютором, у якого ви придбали зараз, і дотримуйтеся їхньої політики повернення для всіх інших покупок.
Зверніть увагу, що 30-денна гарантія повернення грошей не поширюється на продукти відкритої упаковки або відсутність аксесуарів.

  • Повернення має містити всі аксесуари
  • Елементи повинні включати оригінальну упаковку
  • У випадку гарантійних претензій, не пов’язаних з якістю, покупець несе відповідальність за витрати на доставку
  • Для гарантійних претензій, не пов’язаних із якістю, MAXOAK повертає вартість самого продукту
  • Повернення може бути відхилено, якщо товари не відповідають наведеним вище вимогам

 

Ми оплачуємо вартість зворотної доставки через несправні та пошкоджені під час доставки товари.

З суб’єктивних причин повернення клієнти повинні самостійно нести вартість зворотної доставки.

Технічне обслуговування

MAXOAK відремонтує/замінить будь-які несправні продукти протягом гарантійного періоду через дефекти виготовлення або матеріалів.

Відшкодування

MAXOAK  пропонує 30-денну гарантію повернення грошей для товарів, придбаних безпосередньо в MAXOAK . Щоб мати право на повне відшкодування, ваш товар має бути невикористаним і в тому самому стані, в якому ви його отримали, і в оригінальній упаковці. Подарункові картки та завантажене програмне забезпечення поверненню не підлягають.

Однак, якщо ви не задоволені з будь-якої причини, повідомте нам про це протягом 30 днів. Як тільки ми отримаємо товар і підтвердимо його дійсність, ми повернемо загальну вартість покупки. Відшкодування буде надано на початковий спосіб оплати або відповідно до вашого запиту.

Примітка: ми відхилимо відшкодування, якщо до MAXOAK буде повернено неправильний товар або якщо товар не буде повернено.

Щоб повернути товар, не соромтеся зв’язатися з нами по телефону або електронною поштою на sale-eu@maxoak.net у звичайний робочий час. Щоб повернути продукт відповідно до 30-денної політики повернення, перевірте це:

Ви придбали продукт безпосередньо в MAXOAK. Ви зв’язуєтеся з MAXOAK і починаєте процес повернення протягом 30 днів із початкової дати відправлення. Продукт повертається в оригінальній упаковці, з усіма включеними матеріалами, у новому стані або як новий, і супроводжується номером авторизації повернення.

Обмін

Ми замінюємо елементи, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар на той самий, зв’яжіться з нами за адресою sale-eu@maxoak.com для отримання додаткової інформації.

Винятки

Гарантія MAXOAK не поширюється на:

  • Неналежне використання або встановлення
  • Косметичні пошкодження
  • Пошкодження внаслідок стихійних лих.(Наприклад, удари блискавки, торнадо, урагани тощо)
  • Аварії
  • Неправильне використання/ пошкодження через неправильне використання методу
  • Порушення
  • Недбалість
  • Комерційне використання
  • Модифікація будь-якої частини продукту
  • не може надати підтвердження покупки
  • пошкоджено через неправильне використання методу
  • Втрачені або вкрадені продукти
  • Проблеми, не пов’язані з якістю (після 30 днів після покупки)
  • Безкоштовні продукти
  • Ремонт третіми сторонами
  • Покупки в неавторизованих посередників

Політика повернення та гарантії може бути змінена без попереднього повідомлення

 

Як зв'язатися з нами для обслуговування клієнтів?

Щоб отримати гарантійне обслуговування, зв’яжіться з нами

електронною поштою: sale-eu@maxoak.com

Як повернути товар

Щоб повернути товар, вам потрібно отримати номер дозволу на повернення матеріалів (RMA). MAXOAK не прийматиме повернення без попереднього дозволу та номера RMA. Ви можете отримати форму RMA, зв’язавшись з нами по телефону або електронною поштою, щоб отримати допомогу.

Процедура повернення продукції

Процес:

-Покупець повинен надати достатній доказ покупки. Дійсним підтвердженням покупки може бути:

  • Номер замовлення онлайн-покупок, здійснених через MAXOAK
  • Рахунок на продаж

Зауважте, що для обробки гарантійної претензії може знадобитися більше ніж один тип підтвердження покупки (наприклад, квитанція про отримання грошового переказу та підтвердження адреси, за якою товар було надіслано).

-Серійний номер дефектного виробу (зазвичай на нижній частині продукту) та/або видиме підтвердження дефекту є обов’язковим

  • Можливо знадобиться повернути товар для перевірки якості.
  1. Отримати номер авторизації на повернення товару (RMA):
  2. Усі повернення повинні мати номер RMA для обробки. Зверніться до MAXOAK за адресою sale-eu@maxoak.com для отримання допомоги.
  3. Напишіть номер RMA на транспортній етикетці на зовнішній стороні упаковки.
  4. Номери RMA мають бути чітко вказані на транспортній етикетці для повернення будь-якого пакунка, який повертається до MAXOAK. Не пишіть номер RMA на коробці. Пакунки без номера RMA на транспортній етикетці для повернення можуть не прийматися нашим місцевим складом.

Витрати на доставку покриває покупець у таких ситуаціях:

  • Повернення продуктів з будь-якої причини, крім доведеного дефекту
  • Гарантійні претензії на предмети, вивезені за межі початкової країни придбання
  • Випадкове повернення покупцем
  • Повернення особистих речей
  • Товари, які повертаються, мають дефекти, але перевірка якості MAXOAK виявила їх у робочому стані.
  • Витрати, пов’язані з несанкціонованим поверненням (будь-яке повернення поза схваленим гарантійним процесом)
      .