Garantie & Rückgabe

Garantie & Rückgabe

Bluetti garantiert dem ursprünglichen Verbraucherkäufer, dass dieses Bluetti-Produkt bei normalem Gebrauch durch den Verbraucher während des anwendbaren Garantiezeitraums, der unter „Garantiezeitraum“ angegeben ist, frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist.

die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Kaufdatum durch den Kunden.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Ausrüstung nicht zufrieden sind – keine Rückgabe. Dies gilt nur für Produkte, die direkt von BLUETTI gekauft wurden. Für alle anderen Einkäufe wenden Sie sich bitte direkt an den Händler/Vertriebspartner, bei dem Sie gekauft haben, und befolgen Sie dessen Rückgaberichtlinien.
Bitte beachten Sie, dass die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht für Produkte mit offener Verpackung oder fehlendem Zubehör gilt.

Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
Artikel müssen Originalverpackung enthalten
Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten shipping
Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen, Bluetti erstattet die Kosten für das Produkt selbst
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Wir werden uns die Rücksendekosten wegen des defekten und beschädigten Artikels während des Versands leisten.
Aus subjektiven Gründen für die Rücksendung sollte der Kunde die Rücksendekosten selbst tragen.

Instandhaltung

Bluetti repariert/ersetzt alle fehlerhaften Produkte während der Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern.

Rückerstattung

Bluetti bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei gekauft wurden Bluetti . Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Geschenkkarten und heruntergeladene Software sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, teilen Sie uns dies einfach innerhalb von 30 Tagen mit. Sobald wir das Produkt erhalten und die Gültigkeit bestätigt haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Hinweis : Wir lehnen die Rückerstattung ab, wenn der falsche Artikel zurückgeschickt wird Bluetti oder wenn der Artikel nicht zurückgegeben wird.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte während unserer normalen Geschäftszeiten telefonisch oder per E-Mail an sales-eu@bluetti.com. Um Ihr Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückzusenden, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Sie haben das Produkt direkt bei Bluetti gekauft. Sie kontaktieren Bluetti und beginnen den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum. Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Materialien in neuwertigem oder neuwertigem Zustand zurückgesendet und mit einer Rücksendenummer versehen.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter sale-eu@bluetti.com für weitere Informationen.

Ausschlüsse

Bluetti Die Garantie gilt nicht für:

Unsachgemäße Verwendung oder Installation

Kosmetischer Schaden
Schäden durch Naturgewalten. (Zum Beispiel Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikan und dergleichen)
Unfälle
Missbrauch / beschädigt durch falsche Verwendungsmethode
Missbrauch
Fahrlässigkeit
Kommerzielle Benutzung
Änderungen an einem Teil des Produkts
kann den Kaufnachweis nicht erbringen
beschädigt durch falsche Verwendungsmethode
Verlorene oder gestohlene Produkte
Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
Kostenlose Produkte
Reparaturen durch Dritte

Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Die Rückgabe- und Garantiebestimmungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wie erreichen Sie uns für den Kundenservice?

Um einen Garantieservice zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: sale-uk@bluetti.com

So geben Sie einen Artikel zurück

Um einen Artikel zurückzusenden, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization). Bluetti akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer. Sie können ein RMA-Formular erhalten, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Verfahren zur Rückgabe von Produkten

Prozess:

-Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen, gültiger Kaufbeleg kann sein:

Bestellnummer von Online-Käufen über Bluetti
Verkaufsrechnung

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich ist (z.

-Die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf der Unterseite des Produkts) und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich

Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzugeben

Besorgen Sie sich eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization):
Alle Rücksendungen müssen eine RMA-Nummer zur Bearbeitung haben. Kontaktieren Sie Bluetti unter sale-eu@bluetti, um Unterstützung zu erhalten.
Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett außen am Paket.
RMA-Nummern sollten auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets, das an Bluetti zurückgesendet wird, deutlich angezeigt werden. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf die eigentliche Box. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden möglicherweise nicht von unserem lokalen Lager akzeptiert.

In folgenden Fällen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:

Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
Garantieansprüche für Artikel außerhalb des ursprünglichen Kauflandes
Versehentliche Rücksendungen des Käufers
Rückgabe persönlicher Gegenstände
Rückgabe von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber gefunden wurden von Bluetti Qualitätskontrolle, um in einem funktionstüchtigen Zustand zu sein
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)